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UN ÉCHANGE EST ÉGALEMENT POSSIBLE (max 1 fois). Pour cela, envoyez un e-mail à contact@alluremilanaise.com

Retour
Puis-je retourner ma commande ? Oui, c'est possible.

Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant l'expédition.

Dans ce cas, la commande doit répondre aux conditions suivantes :

1. La commande contient toutes les pièces et composants associés et l'emballage est intact, tout comme le produit original.
2. Le produit a été utilisé normalement, les dommages causés par une utilisation négligente sont exclus.
3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante doivent être soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
4. À la réception, le produit s'est avéré endommagé.
5. Nous nous réservons le droit de facturer les frais d'expédition au client.
6. Les retours sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables. Si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours si nous soupçonnons que les produits ont été utilisés ou endommagés par le client.

Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, vous pouvez envoyer un e-mail à contact@alluremilanaise.com. Nous créerons un retour et vous guiderons dans le processus. 

Attention, vous ne recevrez un remboursement que si le produit répond aux exigences mentionnées ci-dessus et que nous avons reçu et traité le colis.
(Le délai d'attente maximum pour cela est de 7 jours)

ANNULER

Le consommateur a le droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes si le consommateur est une personne physique qui conclut un contrat à des fins qui relèvent principalement de son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS DE RÉTRACTATION
Droit de rétractation
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien.

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après leur placement. Par conséquent, nous ne pouvons interrompre le processus d'expédition qu'à la livraison et le remboursement après réception des marchandises n'est pas possible.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Prestigefootwear) informer par une déclaration sans ambiguïté (par exemple par e-mail) de votre décision de rétracter le contrat. La rétractation a lieu dès que nous avons reçu les marchandises. Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.

Enregistrement des envois en transit
Comme nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, les délais de transit peuvent être plus longs que la normale. Si les marchandises sont déjà en route, l'annulation n'est pas possible. Attendez donc de recevoir les marchandises et renvoyez-les ensuite. Vous pouvez bien sûr nous informer à l'avance de votre annulation. Pour nous assurer que nous pouvons traiter votre remboursement le plus rapidement possible, nous vous demandons d'envoyer une preuve d'expédition.

Conséquences de la rétractation
Si vous rétractez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de transport autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai et en tout cas pas plus tard que quatorze jours après que nous ayons été informés de votre décision de rétracter le contrat. Nous vous remboursons avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen ; dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé pour un tel remboursement.